3.58

3 отзыва о доставке еды «Paragon Delivery»

Оставить отзыв
Подходит для перекусить по-быстрому1, семейного вечера1, посидеть с друзьями1, свидания1
Dlswycgcgnk

Ресторан уютный , в будние дни мало людей , что хорошо. Отличная кухня , кальяны и цены приемлемые. Одно из любимых мест. Доставка. Редко бывает , что задерживаются , разве что на выходных и то на мин 20. Доставка вообще по мне отличная , мы с женой обычно заказываем на сумму ~4500тг , постоянно в подарок едим теплые суши))) обожаю вас за это)) Операторы вежливые , добросовестные , однажды у нас пересеклись 2 акции и вместо подарочных суши привезли подарочную колу , позвонил оператору , обещала в следующий раз прислать 2 порции вместо одной , так и сделала) Большое спасибо вашему коллективу. Зачастую люди пишут отзывы только плохие , когда злы и надо как-то "отомстить" , а когда довольны , наслаждаются сервисом и забывают о благодарности. После очередного заказа решил исправить ваши нечестные 3 звезды)

Photo

Наш друг отмечал юбилей! все были с семьями, было весело, но тут друг уронил микрофон, диджей так выхватил его, будто мы бомжы! мы предложили если сломали оплатить на месте, но микрофон был исправлен! в это время прибежала толпа официантов с наездами))) и охраной))) нам так было смешно)))пол зала были действующие спортсмены сборной (какой промолчу) с женами.охрана конечно не смогла затеять драку но весь вечер испортили.самое главное это у них постоянная практика.

Paragon Delivery20 декабря 2016 года

Eldar, мы сожалеем, что произошло такое недоразумение. Поверьте, никто совершенно не хотел с Вами вступать в конфликт, Совершенно не в наших интересах портить отдых гостям и провоцировать конфликтные ситуации. Мы, конечно, не будем с Вами спорить, но поймите сами, просто так никто с Вами не собирался вызывать раздор. И Вы сами знаете, как всё было на самом деле.

Мы нацелены на то, чтобы гости к нам возвращались и получали отличные впечатления. Надеемся, что впредь таких ситуаций в нашей практике не повторится.

Picture

У данной доставки есть несомненные плюсы - вкусно и большие порции! Но есть минусы, от которых остается осадок и пропадает желание там заказывать. 22 августа в 12.11 был сделан заказ на 6500. Заказ сделан был по телефону, так что никакой запарки с сайтом быть не могло. Через 1 час 48 минут (в 13.58) оператор позвонила и спросила "Вы все еще ждете заказ? (странный вопрос) Ну нужно вам подождать еще 40 минут. У нас много заказов (хотя во время заказа по телефону ни слова не сказали о том, что много заказов и возможно придется подождать)." Мы согласились подождать после того, как уточнили, что ровно через 40 минут заказ будет у нас. По прошествии 40 минут мы сделали заказ в другом месте и позвонили в Парагон, чтобы отменить заказа, но нам никто так и не ответил. В итоге: 15.40 (т.е. через 1 час 40 минут после нашего разговора о задержке заказа и через 3 часа 29 минут!!!!!! с момента заказа позвонил курьер, чтобы уточнить какой именно дом ему нужен. К этому моменту мы уже успели получить заказ из другого заведения и пообедать. В общем организация работы в paragon delivery это полный провал. Кстати, это был второй заказ. В первый раз тоже не все прошло гладко. Первый заказ был сделан довольно поздно вечером (около 22.00) и благодаря отсутствию пробок оператор обещала, что доставят за 1 час максимум. В итоге привезли за 1 час 28 минут. К тому же, подарочный ролл потерялся где-то по дороге. В общем ребята умеют готовить, делают это вкусно и привозят хорошие порции (кроме пиццы, она реально маленькая), но при этом совершенно не умеют организовать работу и дорожат репутацией и клиентами. Кстати, на отзыв, написанный им на электронную почту, мы не получили ни ответа, ни привет. Оценка "Так себе" за все вышеперечисленное.

Paragon Delivery25 августа 2015 года

Abzal, мы приносим свои извинения за возникшее недоразумение. Мы выяснили детали данной проблемы и приняли необходимые меры, с ситуацией разобрались и виновных наказали. Надеемся что впредь подобного не повторится. Для нас очень важно, чтобы доставка осуществлялась в максимально короткие сроки и мы стараемся всегда знать мнение наших клиентов, чтобы улучшать сервис и качество работы доставки. Непременно этот пункт заслуживает особого внимания. Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Надеемся, что следующий Ваш заказ оставит у Вас только положительные впечатления.

Все места в Астане