Добрый день! Хочу оставить свой отзыв, о данном заведении… отмечала на выходных тридцатилетие, остановила свой выбор на данном ресторанном комплексе, исходя из отзывов посетителей, в последствие, сама приехала посмотреть на обстановку…. Впечатлило!!! Интерьер, действительно, красивый! Но основные плюсы были, что в одном месте сосредоточенно все 33 удовольствия, сервис, кухня, живая музыка, а в дальнейшем и Диско и DJ
В процессе организации, мероприятия…администратор была очень отзывчива, проявив внимание, заручившись, что вечер пройдет на ура!!! Но, к сожалению, мое впечатление о празднике было подпорчено …. присутствующими клиентами в данном заведение. Какого было мое отрицательное удивление, когда между мной и нашими гостями завязалась конфликтная ситуация с другими клиентами бара, переходящая в рукоприкладство …. Все взрослые люди… и признаться честно, это ввергло в шок меня… я так тщательно подбирала заведение, и мне и моим гостям не смогли обеспечить должную безопасность. И когда поступил вопрос с моей стороны начальнику охраны, где были вы в этот момент? На что, мне ответили это ваши разборки, разбирайтесь сами между собой, вызывайте уполномоченные органы и т.п…. Получается, что заплатив деньги, ты автоматически теряешь статус хорошего клиента, я считаю, что пока я нахожусь в данном заведении, мне обязаны обеспечить безопасность и теплую атмосферу, для проведения своего праздника!!! Настроение было испорчено!!! Хамством клиентов, и безразличием охраны!!! Мои рекомендации, не превращайте такое, одно из элитных заведений, в банальную забегаловку…. Установите камеры наблюдения, если ваш персонал не справляется со своими непосредственными обязанностями, введите фейс - контроль, отслеживайте клиентуру, которая приходит сюда отдыхать!!! Ведь такая уютная обстановка, с отличной живой фоновой музыкой, замечательными исполнителями …. после 12 - ти превращается в хаотичный бар…с абсолютно бесконтрольными клиентами.
Жеті Қазына GOLD
Добрый день, Анна! В первую очередь, мы хотели бы принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и подпорченное праздничное настроение. Конечно же, Вы правы, что мы несем ответственность за Вашу безопасность, мы стараемся сделать пребывание гостей в нашем заведении максимально комфортным и приятным. Но, к сожалению, при любом, даже самом идеальном подходе к нашей работе, могут возникнуть непредвиденные ситуации. Ведь существует человеческий фактор, и бывают люди, которые при употреблении алкоголя могут повести себя совершенно не свойственно и, к несчастью, даже агрессивно.
Мы стараемся избегать агрессии со стороны гостей, ведь наш ресторанный комплекс создан для того, чтобы дарить позитивное настроение и создавать праздник нашим гостям. Это очень важно!
Такого рода ситуации - это действительно нонсенс для нашего Disco-bara. У нас есть face control и dress code, мы категорически не запускаем людей в пьяном и неподобающем виде. После этого инцидента, мы провели ряд разъяснительных работ с охраной и приняли дополнительные методы по урегулированию конфликтов, для того, чтобы такая проблема впредь не повторилась.
Анна, хотим Вас поблагодарить за Ваше неравнодушие, мы надеемся, что все-таки данная ситуация не помешает Вам снова посетить ресторанный комплекс "Жетi Қазына" и стать нашим постоянным гостем! С уважением, коллектив МФК "Жетi Қазына".
